home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Offline 2 / NetNews Offline Volume 2.iso / news / comp / dcom / modems-part1 / 6010 < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1996-08-05  |  1.2 KB  |  28 lines
  1. Newsgroups: comp.dcom.modems
  2. Path: in2.uu.net!world!gayton
  3. From: gayton@world.std.com (Gayton Osgood)
  4. Subject: Good service from US Robotics
  5. Message-ID: <DMw2Ly.Ets@world.std.com>
  6. Summary: Good service on defective modem
  7. Keywords: US Robotics
  8. Organization: The World Public Access UNIX, Brookline, MA
  9. Date: Fri, 16 Feb 1996 22:03:33 GMT
  10.  
  11.  
  12. Las week I purchased a new USR Courier PCMCIA modem from NECX. When I 
  13. installed the modem in my TI 5000 laptop Widows95 recognized the modem ut 
  14. when I tried to use it I received a message that the modem was not 
  15. detecting a dial tone. I fooled around with it for a few days and finally 
  16. on Monday of thei week (Feb. 13, 1996) I called USR tech support. The 
  17. whole process of getting through to tech support and identifying the 
  18. problem took no longer than temn minutes. It turned out that the modem 
  19. was defective and had to be replaced. I FedX'd the modem to USR on Tueday 
  20. and my new modem arrived at my home today (Friday). 
  21. I have seen a lot of postings about poor service from USR in this group 
  22. but you sure can't prove it by me. I was very favorably impressed with 
  23. the service that I received.
  24.  
  25. Gayton Osgood
  26. gayton@world.std.com
  27.  
  28.